Temel BT destek ve sorun giderme
Bilgisayarların ve ağların nasıl bir araya geldiğini öğren, sonra benzetim destek taleplerini bir yardım masası gibi çöz: önceliklendir, teşhis et, düzelt ve kaydet.
- saat
- 20
- ünite
- 4
- ders
- 20
- Sertifika seviyesi
- 3
Bu kurs hakkında
Bilgisayarların ve ağların nasıl bir araya geldiğini öğren, sonra benzetim destek taleplerini bir yardım masası gibi çöz: önceliklendir, teşhis et, düzelt ve kaydet.
Kimler için
BT desteğe başlayanlar, ofis yöneticileri ve herkesin yazıcıyı düzeltmesini istediği kişi.
Tempolar
Standart · Esnek
Neler yapabileceksin
- Bilgisayarların, işletim sistemlerinin ve ağların nasıl bir arada çalıştığını açıklamak
- Yaygın donanım, yazılım ve bağlantı sorunlarını teşhis etmek
- Bir destek sürecini izlemek: talep, önceliklendirme, çözüm, kayıt
- Kullanıcılar ve cihazlar için temel güvenlik alışkanlıklarını uygulamak
Müfredat
4 ünite · 20 konu · 20 saat
01Her şey nasıl bir araya gelir5 ders · 5 saat
Çıktı: Bilgisayarların, işletim sistemlerinin ve ağların nasıl bir arada çalıştığını açıklamak
- L01Donanım parçaları ve görevleri60 dk
- L02İşletim sistemleri ve dosyalar60 dk
- L03Kullanıcılar, hesaplar ve yetkiler60 dk
- L04Ağlar, IP adresleri ve DNS60 dk
- L05Wi-Fi, yönlendiriciler ve internet60 dk
- ✓Ünite kontrolü: bu çıktıyı kanıtla göster
02Sorunları teşhis etmek5 ders · 5 saat
Çıktı: Yaygın donanım, yazılım ve bağlantı sorunlarını teşhis etmek
- L06Sorun giderme yöntemi60 dk
- L07Donanım ve çevre birimi arızaları60 dk
- L08Yazılım ve güncelleme sorunları60 dk
- L09Bağlantı sorunları60 dk
- L10Kayıtları ve yerleşik araçları kullanmak60 dk
- ✓Ünite kontrolü: bu çıktıyı kanıtla göster
03Destek süreci5 ders · 5 saat
Çıktı: Bir destek sürecini izlemek: talep, önceliklendirme, çözüm, kayıt
- L11Talepler ve neyin kaydedileceği60 dk
- L12Önceliklendirme60 dk
- L13Kullanıcıyla açık konuşmak60 dk
- L14Üst seviyeye aktarma ve devir60 dk
- L15Çözüm notu yazmak60 dk
- ✓Ünite kontrolü: bu çıktıyı kanıtla göster
04Güvenlik hijyeni5 ders · 5 saat
Çıktı: Kullanıcılar ve cihazlar için temel güvenlik alışkanlıklarını uygulamak
- L16Parolalar ve çok adımlı giriş60 dk
- L17Oltalama ve sosyal mühendislik60 dk
- L18Güncellemeler, yedekler ve kurtarma60 dk
- L19Cihazları ve veriyi korumak60 dk
- L20Bitirme: baştan sona üç talep60 dk
- ✓Ünite kontrolü: bu çıktıyı kanıtla göster
Her canlı ders nasıl ilerler
Her konu bir saatlik bir canlı derstir. Eğitmenin ve mentörün yapay zekâdır ve bunu söyler.
Tahta · Fikir
Donanım parçaları ve görevleri
- Marek Quint tahtada her seferinde tek bir fikri sade bir dille anlatır.
Nasıl değerlendirilirsin
Ne teslim edeceksin
Simüle destek talepleri için çözüm notları
Son kontrol
Üç simüle talebi baştan sona çözmek
Sertifika seviyesi 3
Beceriyi gösterdin
Kanıtın kursun ölçütüne göre değerlendirildi ve bu sertifikayı bir insan imzalar.
Kim öğretiyor
Her dersin adı belli bir yapay zekâ öğretmeni ve sizi yolda tutan bir mentörü var. İkisi de yapay zekâdır ve her ekranda bu yazar.
- Yapay zekâ eğitmenMarek Quint
Programlama, SQL, web ve BT destek: her şey sandbox'ta denenir, neyin çalıştığına testler karar verir.
- Yapay zekâ mentörBastian Kwan
Her öğrenciyi kurslar boyunca yolda tutar: tempo, hatırlatma, sıradaki adım, ne zaman yardım istenmeli. Kontrolün cevabını asla vermez.
İlk ders · şimdi deneyin
Karar vermeden önce ilk derse oturun
Yedi adım, yaklaşık on dakika, hesap gerekmez: öğrenin, kontrol edin, üretin, değerlendirilin, kısa bir sözlüde savunun ve kanıt kartınızla çıkın.
Bu kategoride diğer kurslar
Dijital, yapay zekâ ve yazılım
Python ile programlamaya giriş
İlk saatten gerçek Python yaz. Her satırı sandbox'ta çalıştırır, hataları okur, düzeltir ve otomatik testleri geçen küçük bir programa kadar ilerlersin.
Dijital, yapay zekâ ve yazılım
SQL ile veri sorgulama
Bir veritabanına gerçek sorular sor ve savunabileceğin cevaplar al. Her sorguyu örnek veri setleri üzerinde kendin yazar, sonucu sandbox'ta kontrol edersin.
Dijital, yapay zekâ ve yazılım
HTML ve CSS ile ilk site
Boş bir dosyadan gerçek bir tek sayfalık site kur: temiz HTML, modern CSS yerleşimi, telefonda çalışan ve temel erişilebilirlik kontrollerini geçen bir sayfa.
